Chính sách bán hàng

Chính sách xử lý đơn hàng của Trananhstyle

Tỷ lệ giao hàng trễ

Tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) là tỷ lệ phần trăm của các đơn đặt hàng mà người bán đã giao trễ trên tổng số đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 7 ngày gần nhất. Tỷ lệ giao hàng trễ được Trananhstyle tính và cập nhật vào mỗi thứ Hai hằng tuần.

Việc giao hàng nhanh chóng sẽ cải thiện được trải nghiệm mua hàng và sẽ giúp Người bán có được đánh giá và xếp hạng tốt hơn cho Shop của mình.

Người bán có tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) cao trên mức quy định có thể nhận điểm phạt Sao Quả Tạ. Nếu điểm phạt này quá cao, Người bán có thể bị khóa tạm thời những đặc quyền của tài khoản.

Chính sách xử lý đơn hàng của Trananhstyle

Tỷ lệ đơn hàng không thành công

Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) phản ánh tỷ lệ đơn hàng bị hủy và hoàn hàng do lỗi của Người bán trong vòng 7 ngày gần nhất

Người bán sẽ bị điểm phạt Sao Quả Tạ nếu yêu cầu Người mua tự hủy đơn hàng.

Đơn hàng không thành công (NFR) nên được giữ dưới tỷ lệ 2%. Nếu Người Bán yêu cầu Người Mua hủy đơn hàng

Tỷ lệ đơn hàng không thành công được tính bằng đơn không thành công do lỗi Người bán chia cho tổng của đơn hàng thành công và đơn không thành công do lỗi Người bán.